2025年9月16日中国联通合肥发布：5G视频名片&AI秘书产品核心功能全解析

现在接电话总遇到麻烦？陌生号码不敢接、重要电话总漏接、对方说话听不清——这些困扰，中国联通新推出的AI秘书能帮你解决。9月16日，这家通信巨头在国家科技创新型试点城市合肥办了场推介会，带着行业专家好好聊了聊这款能看、能听、能聊的智能通信产品。

和传统只能语音交互的智能助手不同，AI秘书把5G通信、人工智能、数字人驱动技术揉在一起，功能更实在。要是用户正忙或者不方便接电话，数字人就会替用户和来电的人好好聊天。这样一来，每个人都能有个随身的智能小助手，接电话这事儿变得更有温度了。

说它智能，主要体现在三个“能”上：

能“看”——视频里的数字人能和来电的人“面对面”说话。用户能从真人形象、卡通形象、漫画形象、男士商务装、女士商务装、少女形象里挑喜欢的当“替身”，以后还会有更多IP形象加入，甚至能用自己照片DIY个专属数字人。比起传统纯语音通话，这波操作让沟通更直观，也更能展现个人风格。

能“听”——数字人可不光是“花架子”，它能“听懂”来电者在说什么。通过分析声纹、理解对话内容，它能判断对方意图，主动问问题、回消息。现在这套系统能处理会议、外卖、快递、保险、营销、通知、闲聊等100多种场景的对话，日常用完全够使。

能“聊”——用户和数字人“看屏说话”，说啥它都能接得住。借助3D建模、模型渲染、语音合成、表情动作驱动这些技术，数字人的表情和动作特别自然，聊天过程流畅不卡顿，比传统语音交互有意思多了。

这次推介会上，联通在线信息科技有限公司沃助理事业部总经理马宝军特意提了提技术细节。和传统智能语音比，AI秘书的数字人代接服务更清晰、更安心、更聪明。就拿数字人形象来说，现在已经有6类基础形象可选，后续还会不断更新，用户个性化需求能被充分满足。

从实用角度看，AI秘书的升级方向很明确。比如在“听”的部分，普通话识别已经没问题，未来还会支持多语种、多方言，视频通话时还能实时显示字幕、翻译对话，对老年人、方言区用户或者跨国沟通场景特别友好；在“看”的部分，数字人形象设计会更精细，还可能引入明星IP合作，让更多使用场景有更合适的“替身”可选。

值得一提的是，这次推介会虽然没提未来规划，但现场展示了AI秘书现有的硬核功能。比如它能把骚扰电话标记出来，重要电话漏接了能生成数字人代接记录，通话内容还能实时转成文字——这些功能对经常接电话的人来说，实用性拉满。

从行业发展看，中国联通这次推出的AI秘书，是他们在数字化转型中的又一次落地实践。通过5G网络优势和“5G+AI+数字人+XR”技术的融合，他们正在构建更智能的通信生态。对普通用户来说，这意味着以后接电话不再是“被动应付”，而是能有更个性化、更高效的交互体验；对企业用户来说，虽然现场没提后续的5G视频客服产品，但现有的智能通信工具已经能为日常沟通提效不少。

总的来说，这款AI秘书不是那种华而不实的“概念产品”，而是真真切切能解决用户痛点的通信工具。能看、能听、能聊的三大核心能力，加上不断迭代的技术支撑，让它成了当下智能通信领域里很有竞争力的新选择。